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En tant qu’entrepreneur, auto entrepreneur ou micro entrepreneur, vous pouvez être amenés à devoir faire des devis à vos potentiels clients. Peu d’auto-entrepreneurs prennent la peine de faire des devis en amont de la vente à leur client, quand bien même 63% des devis entraînent une vente. De nos jours, il est très simple de faire des devis directement en ligne, que ce soit pour vos prestations de peintre en bâtiment, plombier, chauffeur VTC, garagiste, plaquiste, chauffagiste, auto entrepreneur … Vous pouvez utiliser un logiciel de facturation en ligne, permettant aussi de créer des devis en ligne.
Un devis est un document commercial, réalisé souvent par les auto entrepreneurs, et entrepreneurs du bâtiment, qui permet de proposer la vente de biens ou de prestations de services à un certain prix, avec l’engagement que ce prix ne changera pas jusqu’à la fin de la durée de validité du devis. Dans le cadre de la réalisation d’un devis dans le bâtiment, on parle aussi de proposition de contrat. Un devis n’est pas un contrat à proprement parler, mais engage l’acheteur et le vendeur une fois qu’il a été signé par les deux parties.
Toutes les professions peuvent réaliser des devis, mais les devis sont plus souvent utilisés par certaines professions comme les professionnels du bâtiment (peintre en bâtiment, plombier, chauffagiste, menuisier, maçons…), par les freelance (développeurs, graphistes, designers…), ou par d’autres professions libérales, comme les psychologues. On réalise des devis pour proposer des prestations de service comme la pose de parquet flottant, la peinture de cage d’escalier d’immeuble, la pose de carrelage, la mise en conformité d'électricité ou la pose de placo par exemple.
Pour faire un devis valide, il est important de faire figurer un certain nombre d’éléments. Aussi, il est important qu’il soit crédible, étant donné qu’il doit aussi faire envie à votre client, et peut aussi être un atout marketing pour la proposition de vente. Sur un devis, vous devez d’abord faire apparaître le terme "devis", pour qu’il soit considéré comme tel. Ensuite, vous pouvez faire figurer les informations à propos de votre entreprise ainsi que de l’acheteur. Enfin, il est aussi important de lister sur le devis l’ensemble des services et/ou des biens vendus, ainsi que les détails de paiement, comme le total dû, et le moyen de règlement proposé.
Pour être reconnu légalement, un devis doit comporter un certain nombre de mentions, comme :
Dans le cas où ce devis comprend en plus la signature du vendeur, il l’engage à proposer les biens et/ou services au prix indiqué dans le devis, tant que l’acheteur répond favorablement au devis avant la fin de la durée de validité. Pour être sûr de n’oublier aucun élément obligatoire sur un devis, le plus simple est d’utiliser un éditeur de devis en ligne, permettant de créer des devis en ligne, de les exporter en PDF, ou même de les envoyer directement, ainsi que de les répertorier.
Pour demander un devis, il suffit de contacter un professionnel du domaine que vous souhaitez, comme un professionnel du bâtiment, un auto entrepreneur ou un freelance, qui pourrait réaliser la prestation dont vous avez besoin, en expliquant ce dont vous avez besoin. Il se réserve alors le droit de vous éditer un devis, et s’il crée un devis qu’il vous renvoie et qu’il signe, ainsi vous aurez jusqu’à la fin de la durée de validité pour répondre au devis et faire transformer ce devis en facture ou en contrat.
Il est possible de modifier un devis, mais seulement en cas d’accord de l’acheteur et du vendeur. L’acheteur peut refuser un devis qui lui est proposé et n’a aucune obligation d’accepter les modifications. Cependant, il est courant lors du chiffrage d’un chantier par exemple que des coûts n’aient pas été prévus, et il faut alors ajuster les prestations proposées pour correspondre au besoin réel. Auquel cas, le vendeur fera une proposition de modification de devis à laquelle l’acheteur pourra répondre après avoir étudié le nouveau devis.
En utilisant un logiciel de création de devis en ligne, où sont répertoriés tous les devis que vous créez, il est possible de créer des devis facilement, de modifier vos devis et ensuite d’imprimer ou d’envoyer directement vos devis modifiés à votre client.
Pour refuser un devis, il suffit de répondre à l’entreprise contactée pour la réalisation des prestations de service et d’indiquer ou pas la raison du refus du devis proposé. Il peut être intéressant d’indiquer ce qui n’allait pas dans le devis dans le cadre par exemple d’une négociation, en espérant donc une contre proposition plus intéressante.
Un devis signé par le vendeur est engageant pour le vendeur et ne peut pas être annulé dans le cadre où l’acheteur a répondu favorablement au devis dans le délai légal de validité indiqué sur le devis. Il est possible cependant de trouver une solution à l’amiable et d’indiquer les raisons de votre annulation de devis directement au client, qui se réserve donc le droit d’accepter ou refuser votre retrait de devis signé.
Dans le cas où c’est l’acheteur qui se retire d’un devis que vous lui avez proposé, il a un délai de rétractation de sept jours après sa signature durant lequel il peut encore refuser le devis, dans le cadre où les travaux n’ont pas commencé durant ce laps de temps. Après ce délai, si le client décide d’annuler le devis signé, vous êtes donc en droit de réclamer des indemnités, variant selon le type de contrats (un acompte, des arrhes ou bien même des dommages et intérêts).
Le vendeur peut annuler un devis signé après la date de durée de validité du devis. Cependant, il est toujours possible de trouver un accord à l’amiable avec l’acheteur s’il a décidé de répondre favorablement au devis. L’acheteur quant à lui a un délai de rétractation de sept jours après sa signature du devis émis, sauf dans le cas où il a renoncé à ce droit comme lorsque les travaux démarrent pendant le délai de sept jours.
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